服务条款

欢迎使用Annoval Medical（以下简称"我们"或"本公司"）提供的跨境医疗服务平台服务。通过访问或使用我们的网站、移动应用程序及相关服务（统称"服务"），您确认已阅读、理解并同意受本服务条款（以下简称"条款"）的约束。

如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。您通过点击"同意"或使用我们的服务，即表示您同意受本条款的约束。

本条款自您首次使用服务之日起生效，并持续有效直至终止。

Annoval Medical致力于为全球中高端客户提供一站式跨境医疗服务，主要包括：

• 远程会诊服务：连接国际患者与上海顶级医院权威专家的在线诊疗服务
• 来华就医服务：包括签证协助、医疗安排、翻译陪同、后续随访等全程服务
• 健康体检服务：高端定制化体检套餐及健康管理方案
• 特色专科服务：包括中医养生、肿瘤治疗、心血管疾病等专科服务
• 医疗翻译服务：专业医疗翻译及多语言支持

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务的权利，恕不另行通知。

使用我们的服务时，您同意：

• 提供真实、准确、完整的信息
• 及时更新您的个人信息，确保其准确性
• 妥善保管您的账户信息，不得与他人共享
• 不利用服务从事任何违法活动
• 尊重医疗专业人士，不进行侮辱、威胁或骚扰行为
• 遵守就诊医院的相关规定
• 按时支付服务费用
• 配合我们的医疗团队和客服人员的工作

• Annoval Medical作为医疗服务中介平台，不直接提供医疗服务，而是协助患者与医疗机构和医疗专业人士建立联系
• 所有医疗服务由具有相应资质的医疗机构和医疗专业人士提供，我们不对医疗服务的质量、安全性或有效性作出任何保证
• 远程会诊意见仅供参考，不构成最终诊断或治疗方案
• 患者有责任最终决定是否采纳医疗建议，并承担相应后果
• 我们不对任何医疗结果作出承诺，包括但不限于治疗效果、康复程度等
• 医疗状况因人而异，任何治疗都存在风险，请在做出医疗决策前咨询专业医疗人员

关于服务费用的条款如下：

• 费用透明：我们承诺在服务开始前提供清晰的费用清单，包括所有可能产生的费用
• 服务费结构：服务费用根据服务类型、专家级别、治疗方案等因素综合确定
• 定金要求：某些服务可能需要预付定金，具体金额将在服务协议中明确
• 退款政策：如因我方原因导致服务无法完成，将全额退款；如因用户原因取消，将根据实际情况扣除相应费用
• 价格调整：我们保留调整服务费用的权利，变更前会提前通知

具体的费用标准和支付方式，请参阅您的服务协议或咨询我们的客服团队。

关于预约和取消的政策如下：

• 预约确认：预约成功后，您将收到确认通知，包含时间、地点和相关准备事项
• 取消政策：
  • 远程会诊：提前48小时取消可全额退款
  • 来华就医：提前7天取消可全额退款
  • 健康体检：提前3天取消可全额退款
• 改期政策：在满足取消条件的情况下，可以免费改期一次
• 迟到处理：如因迟到导致错过预约，可能需要重新预约并支付相关费用
• 紧急情况：如遇紧急医疗情况，请直接拨打当地急救电话

在适用法律允许的最大范围内：

• 我们不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任
• 我们不对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、疫情、政府行为等）导致的损失承担责任
• 我们不对因第三方行为（包括但不限于合作医院、医生）导致的损失承担责任
• 我们不对用户因未能提供准确信息而导致的损失承担责任
• 我们不对因用户违反本条款而导致的任何损失承担责任
• 我们的总责任金额不超过您为相关服务实际支付的金额

关于知识产权的条款如下：

• 我们的网站、设计、标志、内容等所有知识产权归Annoval Medical所有
• 未经授权，不得复制、修改、传播或使用我们的知识产权
• 用户提交的内容（如评价、反馈）您保留相关权利，但授予我们免费使用的权利
• 尊重他人的知识产权，如发现侵权内容请及时通知我们

我们可能在以下情况下终止或暂停您的服务：

• 您违反本条款的任何规定
• 您从事任何违法活动
• 您对医疗专业人士进行侮辱、威胁或骚扰
• 您未能支付应付款项
• 您提供虚假或误导性信息
• 出于安全、运营或法律原因

终止后，您将无法访问相关服务，我们保留采取法律行动的权利。

我们可能不时修改本条款：

• 修改后的条款将在本页面发布，并注明生效日期
• 对于重大修改，我们将通过网站公告或电子邮件通知您
• 如您不同意修改后的条款，您可以选择终止服务
• 继续使用服务即表示您接受修改后的条款

最后更新日期：2024年1月1日

本条款的解释、执行和争议解决适用中华人民共和国法律。

因本条款引起的或与本条款相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向上海市有管辖权的人民法院提起诉讼。

本条款的标题仅供参考，不影响条款的解释。